Das Betriebssystem
gebaut rund um Loyalität
Hören Sie auf, Tools zu stapeln. Fidelect ist eine modulare Plattform, in der Loyalität, Marketing, Operations und Analytics auf einem Fundament zusammenkommen, damit Sie den Lifetime Value steigern und die Kosten pro Neukunde senken.
Ersetzen Sie Ihren Tool-Stack durch ein System
Die meisten Unternehmen jonglieren mit 5 bis 8 Tools für Loyalität, Marketing, Support und Analytics. Fidelect ersetzt sie durch eine einzige Plattform, in der alle Module auf derselben Kundendatenbasis arbeiten.
Engagement
Loyalty Engine
Punkte, Stufen, Prämien und Empfehlungen, konfiguriert passend zu Ihrer Marke. Flexible Earn-Regeln, Multiplikatoren und Stacking-Optionen.
Gamification
Achievements, Streaks und Ranglisten verwandeln Routinebesuche in motivierende Loops. Vier Seltenheitsstufen, Bonuspunkte und Streak-Recovery.
Marketing-Automation
Neun Kampagnentypen, dynamische Segmente, visueller Journey-Builder, Multi-Channel-Broadcasts und Coupons, ausgelöst durch echtes Kundenverhalten.
Zentrale Inbox
WhatsApp Business, In-App-Messaging und KI-gestützte Support-Tickets in einer Inbox. Ihre Knowledge Base trainiert die KI, wie Ihr Team zu antworten.
Operations
Commerce
Produkte, Bestellungen, Mitgliedschaften, Geschenkkarten und Bestand. Loyalitätspunkte werden automatisch an jede Transaktion gekoppelt.
Terminplanung
Termine, Reservierungen und Events mit Verfügbarkeitsregeln, Freigabe-Workflows, Custom Fields und Loyalitätspunkten für Buchungen.
Analytics & Reports
Sechs Dashboards für Loyalität, Sales, Kampagnen und Kommunikation. Custom Reports mit geplanter PDF/CSV-Zustellung.
Integrations & API
Shopify, WooCommerce, Google Calendar, WhatsApp sowie eine dokumentierte REST API und Webhooks für individuelle Workflows.
Eine Loyalty Engine, die zu Ihrer Marke passt
Gehen Sie über einfache Punkte hinaus. Entwerfen Sie ein mehrstufiges Loyalty-System mit Stufen, Prämien und Empfehlungen, das Ihre Markenidentität widerspiegelt und die wichtigsten Verhaltensweisen belohnt.
Konfigurieren Sie Earn-Regeln, Multiplikatoren und Stacking-Optionen. Vergeben Sie Punkte für Käufe, Empfehlungen, Achievements oder Custom Events.
Erstellen Sie Progressionsstufen mit automatischen Upgrades, stufenexklusiven Vorteilen und sichtbaren Meilensteinen, die Kunden zum Level-up motivieren.
Bieten Sie Rabatte, Gratisprodukte, VIP-Erlebnisse und Early Access. Steuern Sie Bestände, definieren Sie Stufenregeln und verfolgen Sie Einlösequoten.
Erstellen Sie eindeutige Codes, belohnen Sie Empfehler und Geworbene und tracken Sie Conversions. Integrierter Fraud-Schutz blockiert Self-Referrals und Duplikate.
Machen Sie Engagement zu einem Spiel, das sich lohnt
Achievements, Streaks und Ranglisten verwandeln Routineinteraktionen in motivierende Loops, die Kunden zurückkommen lassen.
Achievements & Badges
Schalten Sie Badges für Meilensteine frei, z. B. Käufe, Ausgaben, Empfehlungen und Streaks. Vier Seltenheitsstufen von Common bis Legendary, optional mit Bonuspunkten beim Freischalten.
Streaks & Konstanz
Belohnen Sie Kunden für regelmäßiges Wiederkommen. Steigende Boni für längere Streaks, mit Recovery-Mechaniken, um inaktive Nutzer zurückzugewinnen.
Ranglisten & Wettbewerb
Ranken Sie Kunden nach Punkten, Käufen, Empfehlungen oder Achievements. Wöchentliche, monatliche und All-Time-Boards mit Bonuspreisen für Top-Performer.
Marketing, das von selbst läuft
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, bauen Sie mehrstufige Journeys und starten Sie gezielte Kampagnen, alles in einer Plattform, über jeden Kanal.
Smart Campaigns
Neun vordefinierte Typen, z. B. Birthday, Welcome, Win-Back, Tier Upgrade, Milestone, Points Multiplier, Product Launch, Seasonal und Referral, plus Custom Trigger.
Dynamische Segmente
Filtern Sie nach Verhalten, Ausgaben, Stufe, Engagement, Empfehlungen und Custom Attributes mit AND/OR-Logik. Live Counts aktualisieren in Echtzeit.
Automatisierte Journeys
Visueller Builder mit Triggern, Delays, Conditions und Branching. Senden Sie E-Mails, SMS, WhatsApp oder In-App-Messages zum perfekten Zeitpunkt.
Multi-Channel Broadcasts
One-off Sends über E-Mail, SMS, WhatsApp und In-App. Planen, pausieren, abbrechen und Zustell-Stats in Echtzeit verfolgen.
Coupons & Promotions
Prozent, Fixbetrag, Free Shipping oder Buy X Get Y. Targeting nach Segmenten, Stufen oder Kategorien, mit Limits pro Kunde und Mindestbestellregeln.
Template Library
Rich Editor für E-Mail, SMS, WhatsApp und In-App. Personalisierungsvariablen, Auto-Save und Wiederverwendung in Kampagnen, Broadcasts und Journeys.
Jede Konversation, eine Inbox
WhatsApp, In-App-Messaging und KI-gestützter Support, alles vereint, damit Ihr Team keinen Touchpoint verpasst.
WhatsApp Business
Senden Sie Templates, Event-Notifications und Broadcasts. KI-Auto-Replies beantworten Routinefragen. Zustell- und Read-Analytics inklusive.
Direktnachrichten
Direkt- und Gruppenchats mit Rich Media, Kundenkontext sowie Reply/Edit/Reactions. Pinnen, archivieren und über Konversationen hinweg suchen.
KI-gestützter Support
Ticket-Inbox mit KI-Auto-Reply, Vorschlägen, Zuweisungsregeln und Eskalation. Ihre Knowledge Base trainiert die KI, wie Ihr Team zu antworten.
Führen Sie Ihr Geschäft aus einem Backoffice
Produkte & Katalog
Verwalten Sie Preise, Bilder, Kategorien und Bestand. Hinterlegen Sie Loyalitätspunkte pro Produkt und setzen Sie Low-Stock-Alerts.
Bestellmanagement
Verarbeiten Sie Walk-in-, Telefon- und Online-Bestellungen mit Status-Tracking, Payment-Handling, Steuern, Versand und Rabattlogik.
Buchungen & Events
Termine, Reservierungen und Events mit Verfügbarkeitsregeln, Custom Fields, Freigabe-Workflows und Loyalitätspunkten für Buchungen.
Automationen
Event-driven Workflows für Bestellungen, Support-Tickets, Low Stock, Sign-ups, Kampagnen und mehr. Mit Conditions, Throttling und Testmodus.
Bestand
Tracken Sie Bestände über Standorte hinweg, verwalten Sie Lieferanten und Purchase Orders, führen Sie Cycle Counts durch und synchronisieren Sie mit Shopify oder WooCommerce.
Mitgliedschaften
Monatliche, jährliche oder Lifetime-Pläne mit automatischen Member-Rabatten. Karten ausstellen, Verlängerungen tracken und rabattierte Bestellungen einsehen.
Entscheidungen auf Datenbasis, nicht Bauchgefühl
Sehen Sie, welche Kampagnen ROI treiben, wo Kunden abspringen und wie Ihre Loyalty Economy performt, in Dashboards, die auf Klarheit ausgelegt sind.
Live-Dashboards
Revenue, Kunden, Loyalitätspunkte, Kampagnenperformance und Kommunikationsmetriken, alles in einer Ansicht mit flexiblen Datumsbereichen.
Custom Reports
Bauen Sie Reports nach beliebigen Metriken und Dimensionen. PDF/CSV-Zustellung planen, Templates nutzen und mit Stakeholdern teilen.
KI Quick Insights
Trends, Churn-Risiko und Kampagnen-ROI automatisch sichtbar machen. Kohortenanalysen und Periodenvergleiche zeigen, was Retention treibt.
Belohnend für jede Art von Unternehmen
Jede Branche hat andere Retention‑Herausforderungen. Fidelect passt sich daran an, wie Ihre Kunden interagieren, ausgeben und zurückkommen.
Verwandeln Sie einmalige Termine in langfristige Beziehungen mit personalisierten Prämien.
Basierend auf globalen Treueprogrammdaten.
Verbindet sich mit den Tools, die Sie bereits nutzen
Synchronisieren Sie Produkte, Bestellungen, Kunden und Events mit den Plattformen, auf die Ihr Geschäft bereits setzt.
Enterprise-Compliance inklusive
Audit Logs, DSGVO-Datenexporte, Right-to-Erasure-Workflows, Retention Policies und rollenbasierte Zugriffskontrolle, bereit ab Tag 1.
Audit Logs
Durchsuchbares Protokoll jeder Aktion: wer, was, wann. Export für Compliance-Audits.
DSGVO & Privacy
Datenexporte, Right to Erasure, Lösch-Queues, Retention Policies und Consent Tracking.
Rollenbasierter Zugriff
Präzise Berechtigungen: Marketing sieht Kampagnen, Finance sieht Billing, und Kundendaten bleiben geschützt.
Starten Sie Ihre Loyalty Engine noch heute
Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die Fidelect nutzen, um Erstbesucher zu lebenslangen Kunden zu machen.