Datenschutzrichtlinie

Fidelect ist ein Produkt von Galvn Labs LLC ("Galvn", "wir", "uns"). Wir sind ein US-Technologieunternehmen, das KI- und Softwareloesungen fuer Unternehmen entwickelt. Diese Datenschutzrichtlinie erklaert, wie wir Informationen sammeln, verwenden und teilen, wenn Sie unsere Websites, die Fidelect-Admin-Plattform, das Kundenportal, die mobile App und APIs nutzen (zusammen die "Services").

Wer wir sind

Galvn Labs LLC besitzt und betreibt die Marke und Services von Fidelect.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt fuer:

• Website-Besucher
• Business-Nutzer der Admin-Plattform
• Endkunden, die Kundenportale und die mobile App nutzen
• API- und Integrationsnutzung

Informationen, die wir sammeln

• Konto- und Organisationsdaten: Name, E-Mail, Unternehmen, Rolle, Kontaktdaten.
• Kundenloyalitaetsdaten: Namen, E-Mails, Telefonnummern, Kaufhistorie, Punkte, Stufen, Praemien, Empfehlungen, Einloesungen und Nachrichten innerhalb von Loyalitaetsprogrammen.
• Abrechnung und Zahlung: Abrechnungsdaten und Transaktionsmetadaten (Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter).
• Support und Kommunikation: Nachrichten, Tickets, Anrufnotizen und Feedback.
• Nutzungs- und Protokolldaten: IP-Adresse, Geraetetyp, Browser/App-Version, Seiten/Ereignisse, Diagnosen und Fehlerprotokolle.
• Mobile-App-Daten: Geraete-IDs, Push-Token, QR/Barcode-Scans, Kamera-Uploads (z.B. Belege) und optionale Standortdaten. Biometrische Anmeldung erfolgt ueber Ihr Geraet und wird von uns nicht gespeichert.
• Cookies und Analytics: Cookies und aehnliche Technologien fuer Authentifizierung, Praeferenzen und Analysen.
• Integrationen: Daten, die Sie aus POS-, E-Commerce-, Marketing- oder anderen Drittanbietersystemen verbinden.

Wie wir Informationen verwenden

• Betrieb der Services, einschliesslich Loyalitaetsprogrammen, Punkten, Stufen, Praemien, Kampagnen, Messaging, POS-Screens und Analytics.
• Authentifizierung, Kontosicherheit sowie Betrugs- und Missbrauchspraevention.
• Support, Kommunikation wichtiger Updates und Beantwortung von Anfragen.
• Verbesserung der Leistung und Entwicklung neuer Funktionen.
• Erfuellung gesetzlicher Pflichten.

Unsere Rolle (Verantwortlicher vs Auftragsverarbeiter)

• Fuer Business-Konten kontrolliert das Unternehmen die Kundendaten. Fidelect verarbeitet diese Daten als Dienstleister.
• Fuer Website-Besucher und direkte Fidelect-Kommunikation ist Galvn Labs LLC der Verantwortliche.

Wie wir Informationen teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir koennen Informationen teilen:

• Mit Dienstleistern (Hosting, Analytics, Kommunikation, Zahlungen, Support).
• Mit dem Unternehmen, das das Loyalitaetsprogramm betreibt, dem Sie beigetreten sind.
• Mit Integrationspartnern, die Sie aktivieren.
• Wenn gesetzlich erforderlich oder zum Schutz von Rechten und Sicherheit.
• Im Zusammenhang mit Fusionen, Uebernahmen oder Asset-Transfers.

Datenspeicherung

Wir speichern Informationen so lange, wie es fuer die Bereitstellung der Services, gesetzliche Anforderungen, Streitbeilegung und Durchsetzung von Vereinbarungen erforderlich ist. Danach loeschen oder anonymisieren wir die Daten.

Sicherheit

Wir verwenden administrative, technische und physische Schutzmassnahmen. Keine Methode der Uebertragung oder Speicherung ist zu 100% sicher.

Internationale Uebermittlungen

Ihre Informationen koennen in den USA und anderen Laendern verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister taetig sind.

Ihre Rechte

Abhaengig von Ihrem Standort koennen Sie Zugang, Berichtigung, Loeschung, Einschränkung, Portabilitaet oder Widerspruch beantragen. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Rechte auszuueben.

Datenschutz fuer Kinder

Die Services richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren.

Kontakt

• Allgemeine Anfragen: [email protected]
• Rechtliche und Datenschutzanfragen: [email protected]

Galvn Labs LLC 5830 East 2nd Street, STE 7000 #30307 Casper, WY 82609 Vereinigte Staaten

Aenderungen dieser Richtlinie

Wir koennen diese Richtlinie aktualisieren und werden das "Zuletzt aktualisiert"-Datum anpassen.

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2025