المشكلة التي رأيناها
تبذل جهداً كبيراً لجذب الناس، وما إن يخرجوا حتى تختفي العلاقة غالباً. النقاط في جداول، والخصومات تبدو عشوائية، وبيانات الزبائن موزعة على أدوات لا تتحدث مع بعضها.
نظام واحد بدل خمسة
يجمع فيدلكت علاقة الزبون كاملة في مكان واحد، فلا يبقى شيء تطابقه يدوياً.
- الزبائن وسجلهم
- المشتريات والزيارات
- المكافآت والمستويات
- الحملات والتحليلات
مبني ليوم سبت مزدحم
يجب أن يعمل عند الدفع والطابور يتشكل. يجد فريقك الزبون، ويضيف النقاط، ويستبدل المكافأة في ثوانٍ، على الجهاز نفسه الذي يستخدمه.
مفصّل على قطاعك
الصالون يعيد الحجز، والمطعم يملأ الطاولات، والورشة تتابع بعد الخدمة. المنصة نفسها، مهيأة لطريقة عمل مجالك فعلياً.
- التجزئة وتكرار الشراء
- المواعيد وإعادة الحجز
- الحجوزات والزبائن الدائمون
- الاشتراكات والاحتفاظ
شاشتان وحقيقة واحدة
فريقك يحصل على لوحة التحكم، وزبائنك على التطبيق. كلاهما يقرأ الأرقام نفسها، فلا يضطر أحد لشرح رصيد.
الولاء يجب أن يكون بنية أساسية لا فكرة لاحقة.