سياسة الخصوصية

Fidelect منتج من شركة Galvn Labs LLC («Galvn»، «نحن»). نحن شركة تقنية أمريكية نبني حلول الذكاء الاصطناعي والبرمجيات للشركات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونشاركها عند استخدامك لمواقعنا، ومنصة إدارة Fidelect، وبوابة العملاء، والتطبيق المحمول، وواجهات برمجة التطبيقات (مجتمعةً، «الخدمات»).

من نحن

تمتلك شركة Galvn Labs LLC وتدير علامة Fidelect والخدمات.

النطاق

تنطبق هذه السياسة على:

• زوار الموقع
• مستخدمي الأعمال لمنصة الإدارة
• العملاء النهائيين الذين يستخدمون بوابات العملاء والتطبيق المحمول
• استخدام واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب والمؤسسة: الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة، الدور، بيانات الاتصال.
• بيانات ولاء العملاء: الأسماء، البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، سجلّ المشتريات، النقاط، المستويات، المكافآت، الإحالات، الاسترداد، والرسائل المنشأة ضمن برامج الولاء.
• معلومات الفوترة والدفع: بيانات جهة الفوترة وبيانات وصفية للمعاملات (تتم معالجة الدفع عبر مزوّدين خارجيين).
• الدعم والتواصل: الرسائل، التذاكر، ملاحظات المكالمات، والملاحظات التي تقدّمها.
• بيانات الاستخدام والسجلات: عنوان IP، نوع الجهاز، إصدار المتصفح/التطبيق، الصفحات/الأحداث، التشخيص، وسجلات الأخطاء.
• بيانات التطبيق المحمول: معرّفات الجهاز، رموز الإشعارات الفورية، مسح رمز الاستجابة السريعة/الباركود، رفع الكاميرا (مثل الإيصالات)، وبيانات الموقع الاختيارية. تتم مصادقة القياسات الحيوية على جهازك ولا نخزّنها لدينا.
• ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للمصادقة والتفضيلات والتحليلات.
• التكاملات: البيانات التي تربطها من نقاط البيع، التجارة الإلكترونية، التسويق، أو أنظمة طرف ثالث أخرى.

كيف نستخدم المعلومات

• تقديم الخدمات وتشغيلها، بما في ذلك برامج الولاء، والنقاط، والمستويات، والمكافآت، والحملات، والمراسلة، وشاشات نقاط البيع، والتحليلات.
• مصادقة المستخدمين، وتأمين الحسابات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الرد على الطلبات، وتقديم الدعم، وإبلاغك بالتحديثات المهمة.
• تحسين الأداء، وتطوير ميزات جديدة، والحفاظ على الموثوقية.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

دورنا (مسؤول المعالجة مقابل المُنفّذ)

• بالنسبة لحسابات الأعمال، تتحكّم الشركة في بيانات العملاء. تعالج Fidelect تلك البيانات كمقدّم خدمة.
• بالنسبة لزوار الموقع والتواصل المباشر مع Fidelect، تتصرّف شركة Galvn Labs LLC كمسؤولة عن البيانات.

كيف نشارك المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك المعلومات:

• مع مزوّدي الخدمة (الاستضافة، التحليلات، الاتصالات، المدفوعات، والدعم).
• مع الشركة التي تدير برنامج الولاء الذي انضممت إليه.
• مع شركاء التكامل الذين تفعّلهم.
• إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.
• في إطار اندماج أو استحواذ أو نقل أصول.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات ما دام ذلك لازماً لتقديم الخدمات، واستيفاء المتطلبات القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. عندما لا تعد مطلوبة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة المصدر.

الأمن

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية مصمّمة لحماية المعلومات. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪.

التحويلات الدولية

قد تُعالَج معلوماتك في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى يعمل فيها مزوّدو خدماتنا.

حقوقك

بحسب موقعك، يمكنك طلب الوصول، أو التصحيح، أو الحذف، أو التقييد، أو النقل، أو الاعتراض على المعالجة. تواصل معنا لممارسة حقوقك.

خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال دون 13 عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 13 عاماً.

اتصل بنا

• استفسارات عامة: [email protected]
• استفسارات قانونية وخصوصية: [email protected]

Galvn Labs LLC
5830 East 2nd Street, STE 7000 #30307
Casper, WY 82609
United States

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر وسنعدّل تاريخ «آخر تحديث».

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2025