Het besturingssysteem
gebouwd rond loyaliteit
Stop met tools stapelen. Fidelect is een modulair platform waar loyalty, marketing, operations en analytics op één fundament samenkomen, zodat je lifetime value verhoogt en de kosten per nieuwe klant verlaagt.
Vervang je toolstack door één systeem
De meeste bedrijven jongleren met 5 tot 8 tools voor loyalty, marketing, support en analytics. Fidelect vervangt ze door één platform waarin elke module dezelfde klantdatalayer gebruikt.
Engagement
Loyalty Engine
Points, tiers, rewards en referrals, ingericht op je merk. Flexibele earning rules, multipliers en stacking options.
Gamification
Achievements, streaks en leaderboards die routinebezoeken omzetten in verslavende loops. Vier rarity levels, bonus points en streak recovery.
Marketing Automation
Negen campagnetypes, dynamische segmenten, visuele journey builder, multi-channel broadcasts en coupons, allemaal getriggerd door echt klantgedrag.
Unified Inbox
WhatsApp Business, in-app messaging en AI-powered support tickets in één inbox. Je knowledge base traint de AI om te antwoorden zoals je team.
Operations
Commerce
Products, orders, memberships, gift cards en inventory. Loyalty points worden automatisch aan elke transactie gekoppeld.
Planning
Appointments, reservations en events met availability rules, approval workflows, custom fields en loyalty points voor bookings.
Analytics & Reports
Zes dashboards voor loyalty, sales, campagnes en communicatie. Custom reports met geplande PDF/CSV-delivery.
Integrations & API
Shopify, WooCommerce, Google Calendar en WhatsApp, plus een gedocumenteerde REST API en webhooks voor custom workflows.
Een loyalty engine die bij je merk past
Ga verder dan basic points. Ontwerp een multi-layer loyalty system met tiers, rewards en referrals die je merkidentiteit weerspiegelen en het gedrag belonen dat het meest telt.
Configureer earning rules, multipliers en stacking options. Award points op purchases, referrals, achievements of custom events.
Maak progression ladders met automatische upgrades, tier-exclusive benefits en zichtbare milestones die klanten motiveren om te levelen.
Bied discounts, free products, VIP experiences en early access. Beheer stock, stel tier restrictions in en track redemption rates.
Issue unieke codes, beloon zowel referrer als referee en track conversions. Ingebouwde fraud prevention blokkeert self-referrals en duplicates.
Maak engagement een spel dat blijft hangen
Achievements, streaks en leaderboards veranderen routine-interacties in loops die klanten laten terugkomen.
Achievements & Badges
Ontgrendel badges voor mijlpalen zoals aankopen, besteding, referrals en streaks. Vier zeldzaamheidsniveaus van Common tot Legendary, met optionele bonuspunten bij het ontgrendelen.
Streaks & consistentie
Beloon klanten die regelmatig terugkomen. Oplopende bonussen voor langere streaks, met recovery mechanics om inactieve users opnieuw te activeren.
Leaderboards & competitie
Rank klanten op points, aankopen, referrals of achievements. Wekelijkse, maandelijkse en all-time boards met bonusprijzen voor top performers.
Marketing dat vanzelf loopt
Segmenteer je audience, bouw multi-step journeys en lanceer targeted campagnes, allemaal vanuit één platform, via elk kanaal.
Smart Campaigns
Negen pre-built types zoals Birthday, Welcome, Win-Back, Tier Upgrade, Milestone, Points Multiplier, Product Launch, Seasonal en Referral, plus custom triggers.
Dynamic Segments
Filter op behavior, besteding, tier, engagement, referrals en custom attributes met AND/OR-logica. Live customer counts updaten realtime.
Automated Journeys
Visuele builder met triggers, delays, conditions en branching. Stuur e-mails, sms, WhatsApp of in-app messages op het perfecte moment.
Multi-Channel Broadcasts
One-off sends via e-mail, sms, WhatsApp en in-app. Plan vooruit, pauzeer, cancel en track delivery stats realtime.
Coupons & Promotions
Percentage, fixed, free shipping of buy X get Y. Target segmenten, tiers of categorieën met per-customer limits en minimum order rules.
Template Library
Rich editors voor e-mail, sms, WhatsApp en in-app. Personalization variables, auto-save en hergebruik in campagnes, broadcasts en journeys.
Elke conversatie, één inbox
WhatsApp, in-app messaging en AI-powered support, alles unified zodat je team nooit een customer touchpoint mist.
WhatsApp Business
Stuur templates, event notifications en broadcasts. AI auto-replies handelen routinevragen af. Volledige delivery- en read analytics.
Directe berichten
Directe en groepschats met rich media, customer context en reply/edit/reactions. Pin, archive en search door alle conversaties.
AI-Powered Support
Ticket inbox met AI auto-reply, suggested responses, assignment rules en escalation. Je knowledge base traint de AI om te antwoorden zoals je team.
Run je business vanuit één backoffice
Producten & catalogus
Beheer pricing, afbeeldingen, categorieën en inventory. Koppel loyalty points per product en stel low-stock alerts in.
Order management
Verwerk walk-in, phone en online orders met status tracking, payment handling, tax, shipping en discount logic.
Bookings & events
Appointments, reservations en events met availability rules, custom fields, approval workflows en loyalty points voor bookings.
Automations
Event-driven workflows voor orders, support tickets, low stock, sign-ups, campagnes en meer. Met conditions, throttling en test mode.
Inventory
Track stock per locatie, beheer suppliers en purchase orders, run cycle counts en sync met Shopify of WooCommerce.
Memberships
Monthly, yearly of lifetime plans met automatische member discounts. Issue cards, track renewals en bekijk discounted orders.
Beslissingen op data, niet op giswerk
Zie welke campagnes ROI driven, waar klanten afhaken en hoe je loyalty economy presteert, in dashboards die zijn ontworpen voor duidelijkheid.
Live Dashboards
Revenue, klanten, loyalty points, campaign performance en communication metrics, allemaal in één view met flexibele date ranges.
Custom Reports
Build reports op elke metric en dimension. Schedule PDF/CSV delivery, gebruik templates en share met stakeholders.
AI Quick Insights
Surface trends, churn risk en campaign ROI automatisch. Cohort analysis en period comparisons laten zien wat retentie drijft.
Belonend voor elk type bedrijf
Elke sector heeft andere retentie-uitdagingen. Fidelect past zich aan de manier waarop je klanten engageren, besteden en terugkomen.
Verander eenmalige afspraken in langdurige relaties met gepersonaliseerde beloningen die patiënten laten terugkomen.
Gebaseerd op wereldwijde loyaliteitsdata.
Koppelt met de tools die je al gebruikt
Sync products, orders, customers en events met de platforms waar je business al op draait.
Enterprise-grade compliance inbegrepen
Audit logs, GDPR data exports, right-to-erasure workflows, retention policies en role-based access control, klaar vanaf dag één.
Audit Logs
Searchable record van elke actie: wie, wat, wanneer. Export voor compliance audits.
GDPR & Privacy
Data exports, right to erasure, deletion queues, retention policies en consent tracking.
Role-Based Access
Grant precieze permissions: marketing ziet campagnes, finance ziet billing en customer data blijft beschermd.
Bouw vandaag nog je loyalty engine
Sluit je aan bij duizenden businesses die Fidelect gebruiken om first-time visitors om te zetten in lifelong customers.