Live-servicestatus
Zie aankomsten, wachten en voortgang in plaats van alleen op afspraaktijden te vertrouwen.
Gezondheidszorg
Houd elk frontofficebezoek gaande van aankomst tot terugroepactie.
Coördineer afspraken, servicestatus, relaties met familie en zorgverleners, verwijzingen en follow-up zonder het frontofficewerk in een klinisch dossier te veranderen.
- Bezoekstatus wissen
- Volg geplande, aangekomen, in gebruik zijnde en voltooide interacties.
- Verantwoordelijke relaties
- Houd voogden, afhankelijke personen en toestemmingsreferenties zichtbaar.
- Operationele terugroepactie
- Zorg ervoor dat eventuele follow-up en geconfigureerde herinneringen gemakkelijk te vinden zijn.
De frontoffice-reis
Eén duidelijk pad van afspraak tot terugroepactie.
Geef medewerkers een gedeeld beeld van wat er gepland staat, wat er nu gebeurt en wat er later moet worden opgevolgd.
- 01
Schema
Wijs de behandelaar, de service en de tijd toe voor de interactie.
- 02
Inchecken
Plaats aankomsten in een zichtbare wachtrij en houd de wachttijd vrij.
- 03
Vooruitgang
Maak onderscheid tussen in-service, voltooide, geannuleerde en no-show-resultaten.
- 04
Terugroepen
Stel het interval en de vervaldatum in en start vervolgens de geconfigureerde follow-up.
Frontoffice context
De juiste context blijft naast het bezoek.
Help het personeel mensen te coördineren en follow-up te geven, zonder uitspraken te doen over diagnose, behandeling of medische dossiers.
Familie en verzorgers
Leg vast met wie contact kan worden opgenomen, plan of handel met gedocumenteerde autoriteit.
Oorsprong van verwijzing
Begrijp of een relatie begon met een aanbieder, faciliteit, campagne of walk-in.
Frontoffice-prestaties
Bekijk wachttijden, gebruik, no-shows, terugroepacties en in-app-herinneringen.
Operationele duidelijkheid
Kijk waar continuïteit aandacht behoeft.
Zet frontoffice-activiteiten om in praktische werklast en vervolgbeslissingen.
- Hoeveel geplande interacties zijn voltooid of gemist?
- Welke terugroepacties zijn gepland en vereisen nog actie?
- Waar wachten mensen het langst voordat de service begint?
- Hoe effectief wordt de tijd van de beoefenaar gebruikt?
Ontworpen voor niet-klinische coördinatie
Houd autoriteit en follow-up verantwoordelijk.
Fidelect ondersteunt de operationele context rond de relatie. Het is geen elektronisch medisch dossier en biedt geen diagnose, voorschrift, verzekering of klinische behandelplanning.
- Houd relatieautoriteit en toestemmingsreferenties zichtbaar
- Houd de timing van de terugroepactie en de geconfigureerde herinneringsactiviteit bij
- Zorg voor duidelijke annulerings- en no-showresultaten
Beschikbaar via gecontroleerde pilotprojecten
Bekijk Fidelect rond uw frontofficeworkflow.
Loop door afspraken, aankomsten, relaties, terugroepacties en follow-up met uw organisatie in gedachten.