Verkoop met context
Maak geholpen bestellingen voor bekende klanten in de winkel, telefonisch, via social media of e-mail.
Retail
Maak van elke verkoop het volgende bezoek.
Verbind catalogus, voorraad, bestellingen, retouren en loyaliteit zodat elk verkoopmoment de klantrelatie versterkt.
- Eén catalogus
- Producten, varianten, prijzen en zichtbaarheid op één plek.
- Voorraad per locatie
- Zie beschikbaarheid, transfers en aanvulbehoeften.
- Volledige afstemming
- Houd retouren, tegoed, voorraad en loyaliteit consistent.
De retailcyclus
Eén stroom van product tot herhaalaankoop.
Geef medewerkers een duidelijk proces en klanten een consistente ervaring voor, tijdens en na het afrekenen.
- 01
Bouw de catalogus
Beheer producten, varianten, categorieën, prijzen, kosten en zichtbaarheid.
- 02
Plaats de voorraad
Volg locaties, tellingen en transfers voordat beperkte beschikbaarheid een verkoop kost.
- 03
Voltooi de bestelling
Begeleid geholpen en klantbestellingen tot afhaling of bezorging.
- 04
Stem de retour af
Verwerk terugbetaling of tegoed terwijl voorraad en loyaliteit kloppen.
Gebouwd rond de klant
De relatie gaat verder na de kassa.
Fidelect verbindt retailactiviteiten met het klantprofiel in plaats van loyaliteit in een apart systeem te plaatsen.
Laat klanten verder winkelen
Klanten bekijken producten, beheren winkelmand of verlanglijst, gebruiken aanbiedingen en volgen bestellingen.
Beloon wat ze terugbrengt
Koppel punten en beloningen aan voltooide aankopen en gebruik relevante segmenten en opvolging wanneer ingeschakeld.
Retail intelligence
Zie waar actie nodig is.
Ga verder dan transactietotalen met beslissingen die marge en herhaalomzet beschermen.
- Welke producten verkopen en welke blijven te lang liggen?
- Waar moet voorraad worden verplaatst of aangevuld?
- Welke artikelen blijven gezond na kosten, afprijzingen en retouren?
- Welke klanten keren terug en wie heeft opvolging nodig?
Retouren zonder losse eindjes
Een retour moet meer dan voorraad afstemmen.
Beoordeel elk artikel, kies de bestemming en los het eerlijk op zonder rapportage of loyaliteitssaldo te verstoren.
- Verkoopbare artikelen terugplaatsen of schade registreren
- Oplossen via terugbetaling of klanttegoed
- Effecten op verkoop en loyaliteit consistent terugdraaien
Bekijk Fidelect voor jouw retailbedrijf.
Loop door catalogus, voorraad, bestellingen, retouren en loyaliteit vanuit jouw verkoopmodel.