Privacybeleid

Fidelect is een product van Galvn Labs LLC ("Galvn", "wij", "ons"). Wij zijn een Amerikaans technologiebedrijf dat AI- en softwareoplossingen bouwt voor bedrijven. Dit beleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze websites, het Fidelect admin-platform, het klantportaal, de mobiele app en APIs gebruikt (gezamenlijk de "Services").

Wie wij zijn

Galvn Labs LLC bezit en beheert het Fidelect-merk en de Services.

Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor:

• Websitebezoekers
• Zakelijke gebruikers van het admin-platform
• Eindklanten die klantportalen en de mobiele app gebruiken
• API- en integratiegebruik

Informatie die wij verzamelen

• Account- en organisatiegegevens: naam, e-mail, bedrijf, rol, contactgegevens.
• Loyaliteitsgegevens van klanten: namen, e-mails, telefoonnummers, aankoopgeschiedenis, punten, niveaus, beloningen, referrals, inwisselingen en berichten.
• Facturatie en betaling: facturatiegegevens en transactiegegevens (betalingen worden verwerkt door derde partijen).
• Support en communicatie: berichten, tickets, gespreksnotities en feedback.
• Gebruik en logdata: IP-adres, apparaattype, browser/app-versie, pagina's/events, diagnostics en foutlogs.
• Mobiele app-gegevens: apparaat-ID's, push-tokens, QR/Barcode-scans, camera-uploads (bijv. bonnen) en optionele locatiegegevens. Biometrische authenticatie wordt door uw apparaat afgehandeld en niet door ons opgeslagen.
• Cookies en analytics: cookies en vergelijkbare technologieen voor authenticatie, voorkeuren en analyse.
• Integraties: data die u koppelt vanuit POS, e-commerce, marketing of andere derde systemen.

Hoe wij informatie gebruiken

• De Services leveren en beheren, inclusief loyaliteitsprogramma's, punten, niveaus, beloningen, campagnes, messaging, POS-schermen en analytics.
• Gebruikers authenticeren, accounts beveiligen en fraude of misbruik voorkomen.
• Support leveren, vragen beantwoorden en belangrijke updates communiceren.
• Prestaties verbeteren en nieuwe functies ontwikkelen.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Onze rol (Verantwoordelijke vs Verwerker)

• Voor zakelijke accounts beheert het bedrijf de klantgegevens. Fidelect verwerkt deze gegevens als dienstverlener.
• Voor websitebezoekers en directe Fidelect-communicatie is Galvn Labs LLC de verwerkingsverantwoordelijke.

Hoe wij informatie delen

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens. Wij kunnen informatie delen:

• Met dienstverleners (hosting, analytics, communicatie, betalingen, support).
• Met het bedrijf dat het loyaliteitsprogramma beheert waar u aan deelneemt.
• Met integratiepartners die u inschakelt.
• Als dit wettelijk verplicht is of om rechten en veiligheid te beschermen.
• In verband met een fusie, overname of overdracht van activa.

Bewaartermijn

Wij bewaren informatie zolang dit nodig is om de Services te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en afspraken te handhaven. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Beveiliging

Wij gebruiken administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen. Geen enkele methode van overdracht of opslag is 100% veilig.

Internationale doorgifte

Uw informatie kan worden verwerkt in de Verenigde Staten en andere landen waar onze dienstverleners actief zijn.

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u toegang, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar aanvragen. Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen.

Privacy van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor kinderen onder 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder 13 jaar.

Contact

• Algemene vragen: [email protected]
• Juridische en privacyvragen: [email protected]

Galvn Labs LLC 5830 East 2nd Street, STE 7000 #30307 Casper, WY 82609 Verenigde Staten

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken en zullen de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen.

Laatst bijgewerkt: 20 september 2025