Cuenta y privacidad
Eliminar tu cuenta de Fidelect
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación móvil de Fidelect. Verificamos la solicitud por correo electrónico y ofrecemos un periodo de gracia de 30 días antes de completarla.
Solicitar la eliminación en la app
- 1Abre Fidelect e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- 2Abre Perfil, selecciona la pestaña Cuenta y elige Eliminar cuenta.
- 3Revisa el resumen y envía la solicitud.
- 4Abre el correo de confirmación de Fidelect y confirma la solicitud.
Puedes cancelar una solicitud confirmada desde la pestaña Cuenta durante el periodo de gracia de 30 días.
Qué se elimina o anonimiza
- Tu perfil de cliente y el acceso a los programas de fidelidad participantes
- Los datos directos del perfil, como nombre, correo, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, preferencias y notas
- Logros personales, rachas, clasificaciones, código de recomendación y tokens activos
- Las sesiones activas se revocan al confirmar la eliminación
Qué puede conservarse
Los registros de transacciones, canjes y pedidos pueden conservarse de forma anonimizada para prevenir el fraude, cumplir obligaciones fiscales y contables, resolver disputas, realizar análisis u otras obligaciones legales. No se utilizan para enviarte marketing.
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.