Cuenta y privacidad
Eliminar tu cuenta de Fidelect
Los clientes pueden solicitar la eliminación desde la aplicación móvil de Fidelect. Los usuarios invitados de Fidelect Driver y otros usuarios administrados por una empresa pueden solicitarla por correo electrónico. Verificamos cada solicitud antes de procesarla.
Eliminar la cuenta de cliente en la app
- Abre Fidelect e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- Abre Perfil, selecciona la pestaña Cuenta y elige Eliminar cuenta.
- Revisa el resumen y envía la solicitud.
- Abre el correo de confirmación de Fidelect y confirma la solicitud.
Puedes cancelar una solicitud confirmada desde la pestaña Cuenta durante el periodo de gracia de 30 días.
¿Cuenta de conductor o no puedes acceder a la app?
Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta de Fidelect. Los conductores invitados también deben indicar el restaurante o la organización que los invitó. Incluye «Account deletion request» en el asunto y el nombre que aparece en tu cuenta. Podemos pedirte a ti o a la empresa participante que verifique la titularidad y la autorización.
Escribir a [email protected]Qué se elimina o anonimiza
- Tu perfil de cliente y el acceso a los programas de fidelidad participantes
- Los datos directos del perfil, como nombre, correo, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, preferencias y notas
- Logros personales, rachas, clasificaciones, código de recomendación y tokens activos
- Las sesiones activas se revocan al confirmar la eliminación
- Para conductores invitados: el perfil de conductor, los tokens de notificaciones del dispositivo, las preferencias guardadas y el acceso activo a organizaciones participantes
Qué puede conservarse
Los registros de transacciones, canjes, pedidos, entregas, ubicación y prueba de entrega pueden conservarse o anonimizarse cuando la empresa participante o Galvn tenga una obligación operativa, de seguridad, prevención del fraude, fiscal, contable, jurídica o relacionada con disputas. No se utilizan para enviarte marketing.
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.