El sistema operativo
construido alrededor de la lealtad
Deja de apilar herramientas. Fidelect es una plataforma modular donde la lealtad, el marketing, las operaciones y el análisis conviven en una sola base, para que pueda aumentar el valor de por vida y reducir el costo de cada nuevo cliente.
Reemplace su conjunto de herramientas con un solo sistema
La mayoría de las empresas hacen malabarismos con entre 5 y 8 herramientas de fidelización, marketing, soporte y análisis. Fidelect los reemplaza con una plataforma única donde cada módulo comparte una capa de datos del cliente.
Comprometer
Motor de fidelización
Puntos, niveles, recompensas y referencias, configurados para adaptarse a su marca. Reglas de ganancias flexibles, multiplicadores y opciones de acumulación.
Gamificación
Logros, rachas y tablas de clasificación que convierten las visitas rutinarias en ciclos convincentes. Cuatro niveles de rareza, puntos de bonificación, recuperación de rachas.
Automatización de marketing
Nueve tipos de campañas, segmentos dinámicos, creador de viajes visuales, transmisiones multicanal, cupones, todo ello activado por el comportamiento real del cliente.
Bandeja de entrada unificada
WhatsApp Business, mensajería en la aplicación y tickets de soporte con tecnología de inteligencia artificial en una sola bandeja de entrada. Su base de conocimientos entrena a la IA para responder como su equipo.
Funcionar
Comercio
Productos, pedidos, membresías, tarjetas de regalo e inventario, con puntos de fidelidad asociados automáticamente a cada transacción.
Programación
Citas, reservas y eventos con reglas de disponibilidad, flujos de trabajo de aprobación, campos personalizados y puntos de fidelidad para reservas.
Análisis e informes
Seis paneles que cubren fidelización, ventas, campañas y comunicación. Informes personalizados con entrega programada en PDF/CSV.
Integraciones y API
Shopify, WooCommerce, Google Calendar, WhatsApp, además de una API REST documentada y webhooks para flujos de trabajo personalizados.
Un motor de fidelización diseñado para tu marca
Vaya más allá de los puntos básicos. Diseñe un sistema de fidelización de varios niveles con niveles, recompensas y referencias que reflejen la identidad de su marca e incentiven los comportamientos más importantes.
Configure reglas de ganancias, multiplicadores y opciones de acumulación. Otorgue puntos por compras, referencias, logros o eventos personalizados.
Cree escaleras de progresión con actualizaciones automáticas, beneficios exclusivos de niveles e hitos visibles que motiven a los clientes a subir de nivel.
Ofrezca descuentos, productos gratuitos, experiencias VIP y acceso anticipado. Controle el stock, establezca restricciones de niveles y realice un seguimiento de las tasas de reembolso.
Emita códigos únicos, recompense tanto al referente como al árbitro y realice un seguimiento de las conversiones. La prevención de fraude integrada bloquea las autorreferencias y los duplicados.
Convierta el compromiso en un juego que valga la pena jugar
Los logros, las rachas y las tablas de clasificación transforman las interacciones rutinarias en ciclos convincentes que hacen que los clientes regresen.
Logros e insignias
Desbloquee insignias para hitos: compras, gastos, referencias, rachas. Cuatro niveles de rareza, desde común hasta legendario. Puntos de bonificación opcionales al desbloquear.
Rayas y consistencia
Recompense a los clientes por presentarse con regularidad. Bonificaciones crecientes para rachas más largas, con mecánicas de recuperación para volver a atraer a los usuarios inactivos.
Tablas de clasificación y competencia
Clasifique a los clientes por puntos, compras, referencias o logros. Tableros semanales, mensuales y de todos los tiempos con premios adicionales para los mejores.
Marketing que se gestiona solo
Segmente su audiencia, cree recorridos de varios pasos y lance campañas específicas, todo desde una plataforma, en todos los canales.
Campañas inteligentes
Nueve tipos prediseñados: cumpleaños, bienvenida, recuperación, actualización de nivel, hito, multiplicador de puntos, lanzamiento de producto, temporada y recomendación, además de activadores personalizados.
Segmentos dinámicos
Filtre por comportamiento, gasto, nivel, participación, referencias y atributos personalizados con lógica Y/O. Los recuentos de clientes en vivo se actualizan en tiempo real.
Viajes automatizados
Constructor visual con activadores, retrasos, condiciones y ramificaciones. Envía correos electrónicos, SMS, WhatsApp o mensajes dentro de la aplicación en el momento perfecto.
Transmisiones multicanal
Envíos únicos por correo electrónico, SMS, WhatsApp y dentro de la aplicación. Programe con anticipación, pausa, cancele y realice un seguimiento de las estadísticas de entrega en tiempo real.
Cupones y promociones
Porcentaje, fijo, envío gratuito o compre X y obtenga Y. Diríjase a segmentos, niveles o categorías con límites por cliente y reglas de pedido mínimo.
Biblioteca de plantillas
Editores enriquecidos para correo electrónico, SMS, WhatsApp y aplicaciones integradas. Variables de personalización, guardado automático y reutilización en campañas, transmisiones y recorridos.
Cada conversación, una bandeja de entrada
WhatsApp, mensajería en la aplicación y soporte con tecnología de inteligencia artificial: todo unificado para que su equipo nunca pierda un punto de contacto con el cliente.
WhatsApp Negocios
Envíe plantillas, notificaciones de eventos y transmisiones. Las respuestas automáticas de IA manejan preguntas rutinarias. Entrega completa y análisis de lectura.
Mensajería directa
Chats directos y grupales con medios enriquecidos, contexto del cliente y respuesta/edición/reacciones. Anclar, archivar y buscar en conversaciones.
Soporte impulsado por IA
Bandeja de entrada de tickets con respuesta automática de IA, respuestas sugeridas, reglas de asignación y escalamiento. Su base de conocimientos entrena a la IA para responder como su equipo.
Dirija su negocio desde una sola oficina administrativa
Productos y catálogo
Administre precios, imágenes, categorías e inventario. Adjunte puntos de fidelidad por producto y establezca alertas de stock bajo.
Gestión de pedidos
Procese pedidos sin cita previa, por teléfono y en línea con seguimiento de estado, manejo de pagos, impuestos, envío y lógica de descuentos.
Reservas y Eventos
Citas, reservas y eventos con reglas de disponibilidad, campos personalizados, flujos de trabajo de aprobación y puntos de fidelidad para reservas.
Automatizaciones
Flujos de trabajo basados en eventos para pedidos, tickets de soporte, existencias bajas, suscripciones, campañas y más. Condiciones, aceleración y modo de prueba.
Inventario
Realice un seguimiento del stock en todas las ubicaciones, administre proveedores y órdenes de compra, ejecute recuentos cíclicos y sincronice con Shopify o WooCommerce.
Membresías
Planes mensuales, anuales o vitalicios con descuentos automáticos para miembros. Emita tarjetas, realice un seguimiento de las renovaciones y vea pedidos con descuento.
Decisiones respaldadas por datos, no por conjeturas
Vea qué campañas impulsan el retorno de la inversión, dónde abandonan los clientes y cómo se desempeña su economía de lealtad, todo en paneles diseñados para brindar claridad.
Paneles en vivo
Ingresos, clientes, puntos de fidelidad, rendimiento de campañas y métricas de comunicación: todo en una sola vista con rangos de fechas flexibles.
Informes personalizados
Cree informes por cualquier métrica y dimensión. Programe la entrega de PDF/CSV, utilice plantillas y compártalas con las partes interesadas.
Información rápida de IA
Descubra las tendencias, el riesgo de abandono y el retorno de la inversión de la campaña de forma automática. El análisis de cohortes y las comparaciones de períodos revelan qué impulsa la retención.
Construido para su industria
Cada industria tiene diferentes desafíos de retención. Fidelect se adapta a la forma en que sus clientes interactúan, gastan y regresan.
Convierta las citas únicas en relaciones duraderas con los pacientes. Recompensa los planes de tratamiento, incentiva las referencias y genera una lealtad que se acumula con el tiempo.
Basado en investigaciones de programas de fidelización global y puntos de referencia de la industria.
Se conecta a las herramientas que ya utilizas
Sincronice productos, pedidos, clientes y eventos con las plataformas en las que ya depende su empresa.
Cumplimiento de nivel empresarial integrado
Registros de auditoría, exportaciones de datos GDPR, flujos de trabajo con derecho a borrado, políticas de retención y control de acceso basado en roles, listos desde el primer día.
Registros de auditoría
Registro con capacidad de búsqueda de cada acción: quién, qué, cuándo. Exportación para auditorías de cumplimiento.
RGPD y privacidad
Exportaciones de datos, derecho de supresión, colas de eliminación, políticas de retención y seguimiento del consentimiento.
Acceso basado en roles
Otorgue permisos precisos: marketing accede a las campañas, finanzas ve la facturación y los datos de los clientes permanecen protegidos.
Comience a construir su motor de fidelización hoy
Únase a miles de empresas que utilizan Fidelect para convertir a quienes visitan por primera vez en clientes para toda la vida.