Política de privacidad
Fidelect es un producto de Galvn Labs LLC ("Galvn", "nosotros", "nos"). Somos una empresa de tecnología estadounidense que crea soluciones de software e inteligencia artificial para empresas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información cuando usted utiliza nuestros sitios web, la plataforma de administración de Fidelect, el portal del cliente, la aplicación móvil y las API (colectivamente, los "Servicios").
Quienes somos
Galvn Labs LLC posee y opera la marca y los servicios Fidelect.
Alcance
Esta política se aplica a:
- Visitantes del sitio web
- Usuarios comerciales de la plataforma de administración.
- Clientes finales que utilizan portales de clientes y la aplicación móvil
- Uso de API e integración
Información que recopilamos
- Información de cuenta y organización: nombre, correo electrónico, empresa, función, datos de contacto.
- Datos de fidelidad del cliente: nombres, correos electrónicos, números de teléfono, historial de compras, puntos, niveles, recompensas, referencias, canjes y mensajes creados dentro de los programas de fidelidad.
- Información de facturación y pago: detalles de contacto de facturación y metadatos de transacciones (el procesamiento de pagos está a cargo de proveedores externos).
- Soporte y comunicaciones: mensajes, tickets, notas de llamadas y comentarios que usted proporcione.
- Datos de uso y registro: dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador/aplicación, páginas/eventos, diagnósticos y registros de errores.
- Datos de aplicaciones móviles: identificadores de dispositivos, tokens de notificaciones automáticas, escaneos de códigos de barras/QR, cargas de cámara (como recibos) y datos de ubicación opcionales. La autenticación biométrica la gestiona su dispositivo y no la almacenamos nosotros.
- Cookies y análisis: cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias y análisis.
- Integraciones: datos que conecta desde POS, comercio electrónico, marketing u otros sistemas de terceros.
Cómo utilizamos la información
- Proporcionar y operar los Servicios, incluidos programas de fidelización, puntos, niveles, recompensas, campañas, mensajes, pantallas de POS y análisis.
- Autentique usuarios, proteja cuentas y evite fraudes y abusos.
- Responda a solicitudes, brinde soporte y comunique actualizaciones importantes.
- Mejore el rendimiento, desarrolle nuevas funciones y mantenga la confiabilidad.
- Cumplir con las obligaciones legales.
Nuestro papel (controlador vs procesador)
- Para las cuentas comerciales, la empresa controla los datos de los clientes. Fidelect procesa esos datos como proveedor de servicios.
- Para los visitantes del sitio web y las comunicaciones directas de Fidelect, Galvn Labs LLC actúa como controlador de datos.
Cómo compartimos información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información:
- Con proveedores de servicios (hosting, analítica, comunicaciones, pagos y soporte).
- Con la empresa que opera el programa de fidelización al que te uniste.
- Con los socios de integración que usted habilita.
- Si así lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad.
- En relación con una fusión, adquisición o transferencia de activos.
Retención de datos
Conservamos información durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con los requisitos legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Cuando ya no son necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos.
Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
Transferencias Internacionales
Su información puede procesarse en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.
Tus derechos
Dependiendo de su ubicación, podrá solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad u oposición al procesamiento. Contáctenos para ejercer sus derechos.
Privacidad de los niños
Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años.
Contáctenos
- Consultas generales: [email protected]
- Consultas legales y de privacidad: [email protected]
Laboratorios Galván LLC 5830 Este 2da Calle, STE 7000 #30307 Casper, Wyoming 82609 Estados Unidos
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando y revisaremos la fecha de "Última actualización".
Última actualización: 20 de septiembre de 2025