Informativa sulla Privacy

Fidelect è un prodotto di Galvn Labs LLC ("Galvn", "noi", "ci"). Siamo una società tecnologica statunitense che sviluppa soluzioni di intelligenza artificiale e software per le aziende. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni quando utilizzi i nostri siti web, la piattaforma di amministrazione Fidelect, il portale clienti, l'app mobile e le API (collettivamente, i "Servizi").

Chi Siamo

Galvn Labs LLC possiede e gestisce il marchio e i Servizi Fidelect.

Ambito di Applicazione

Questa informativa si applica a:

• Visitatori del sito web
• Utenti aziendali della piattaforma di amministrazione
• Clienti finali che utilizzano i portali clienti e l'app mobile
• Utilizzo di API e integrazioni

Informazioni che Raccogliamo

• Informazioni sull'account e sull'organizzazione: nome, email, azienda, ruolo, dettagli di contatto.
• Dati fedeltà dei clienti: nomi, email, numeri di telefono, cronologia degli acquisti, punti, fasce, premi, referral, riscatti e messaggi creati all'interno dei programmi fedeltà.
• Informazioni di fatturazione e pagamento: dettagli del contatto di fatturazione e metadati delle transazioni (l'elaborazione dei pagamenti è gestita da fornitori terzi).
• Supporto e comunicazioni: messaggi, ticket, note delle chiamate e feedback che fornisci.
• Dati di utilizzo e log: indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione del browser/app, pagine/eventi, diagnostica e log degli errori.
• Dati dell'app mobile: identificatori del dispositivo, token di notifica push, scansioni QR/codice a barre, caricamenti della fotocamera (come scontrini) e dati opzionali sulla posizione. L'autenticazione biometrica è gestita dal tuo dispositivo e non viene memorizzata da noi.
• Cookie e analisi: cookie e tecnologie simili per autenticazione, preferenze e analisi.
• Integrazioni: dati che colleghi da POS, e-commerce, marketing o altri sistemi di terze parti.

Come Utilizziamo le Informazioni

• Fornire e gestire i Servizi, inclusi programmi fedeltà, punti, fasce, premi, campagne, messaggistica, schermi POS e analisi.
• Autenticare gli utenti, proteggere gli account e prevenire frodi e abusi.
• Rispondere alle richieste, fornire supporto e comunicare aggiornamenti importanti.
• Migliorare le prestazioni, sviluppare nuove funzionalità e mantenere l'affidabilità.
• Adempiere agli obblighi legali.

Il Nostro Ruolo (Titolare vs Responsabile)

• Per gli account aziendali, l'azienda controlla i dati dei clienti. Fidelect elabora tali dati come fornitore di servizi.
• Per i visitatori del sito web e le comunicazioni dirette di Fidelect, Galvn Labs LLC agisce come titolare del trattamento dei dati.

Come Condividiamo le Informazioni

Non vendiamo dati personali. Possiamo condividere informazioni:

• Con fornitori di servizi (hosting, analisi, comunicazioni, pagamenti e supporto).
• Con l'azienda che gestisce il programma fedeltà a cui ti sei iscritto.
• Con i partner di integrazione che abiliti.
• Se richiesto dalla legge o per proteggere diritti e sicurezza.
• In connessione con una fusione, acquisizione o trasferimento di attività.

Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni per tutto il tempo necessario a fornire i Servizi, soddisfare i requisiti legali, risolvere le controversie e far rispettare gli accordi. Quando non più necessari, cancelliamo o anonimizziamo i dati.

Sicurezza

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere le informazioni. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%.

Trasferimenti Internazionali

Le tue informazioni possono essere elaborate negli Stati Uniti e in altri paesi dove operano i nostri fornitori di servizi.

I Tuoi Diritti

A seconda della tua posizione, puoi richiedere accesso, correzione, cancellazione, restrizione, portabilità o opposizione al trattamento. Contattaci per esercitare i tuoi diritti.

Privacy dei Minori

I Servizi non sono destinati ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 13 anni.

Contattaci

• Richieste generali: [email protected]
• Richieste legali e sulla privacy: [email protected]

Galvn Labs LLC 5830 East 2nd Street, STE 7000 #30307 Casper, WY 82609 United States

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa e revisioneremo la data "Ultimo Aggiornamento".

Ultimo Aggiornamento: 20 settembre 2025