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Fidelect

Compte et confidentialité

Supprimer votre compte Fidelect

Les clients peuvent demander la suppression depuis l’application mobile Fidelect. Les utilisateurs invités de Fidelect Driver et les autres comptes gérés par une entreprise peuvent la demander par e-mail. Nous vérifions chaque demande avant de la traiter.

Suppression du compte client dans l’application

  1. Ouvrez Fidelect et connectez-vous au compte à supprimer.
  2. Ouvrez Profil, sélectionnez l’onglet Compte, puis Supprimer le compte.
  3. Vérifiez le récapitulatif et envoyez la demande.
  4. Ouvrez l’e-mail de confirmation de Fidelect et confirmez la demande.

Vous pouvez annuler une demande confirmée depuis l’onglet Compte pendant le délai de grâce de 30 jours.

Compte chauffeur ou accès impossible ?

Écrivez-nous depuis l’adresse associée à votre compte Fidelect. Les chauffeurs invités doivent également indiquer le restaurant ou l’organisation qui les a invités. Indiquez « Demande de suppression de compte » dans l’objet et le nom affiché sur votre compte. Nous pourrons vous demander, ou demander à l’entreprise participante, de vérifier la propriété et l’autorisation du compte.

Écrire à [email protected]

Données supprimées ou anonymisées

  • Votre profil client et l’accès aux programmes de fidélité participants
  • Les informations directes du profil : nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance, préférences et notes
  • Les succès personnels, séries, classements, code de parrainage et jetons actifs
  • Les sessions actives sont révoquées dès la confirmation
  • Pour les chauffeurs invités : le profil chauffeur, les jetons de notification de l’appareil, les préférences enregistrées et l’accès actif aux organisations participantes

Données pouvant être conservées

Les données de transaction, d’échange, de commande, de livraison, de localisation et de preuve de livraison peuvent être conservées ou anonymisées lorsque l’entreprise participante ou Galvn a une obligation opérationnelle, de sécurité, de prévention de la fraude, fiscale, comptable, juridique ou liée à un litige. Ces données ne servent pas à vous adresser du marketing.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.