Politique de confidentialite

Fidelect est un produit de Galvn Labs LLC ("Galvn", "nous"). Nous sommes une entreprise technologique americaine qui cree des solutions d'IA et de logiciels pour les entreprises. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations lorsque vous utilisez nos sites, la plateforme admin Fidelect, le portail client, l'application mobile et les APIs (collectivement, les "Services").

Qui nous sommes

Galvn Labs LLC possede et exploite la marque et les Services Fidelect.

Champ d'application

Cette politique s'applique a :

• Les visiteurs du site
• Les utilisateurs professionnels de la plateforme admin
• Les clients finaux utilisant les portails clients et l'application mobile
• L'usage des APIs et des integrations

Informations que nous collectons

• Informations de compte et d'organisation : nom, e-mail, entreprise, role, coordonnees.
• Donnees de fidelite client : noms, e-mails, numeros de telephone, historique d'achat, points, niveaux, recompenses, parrainages, redemptions et messages.
• Facturation et paiement : coordonnees de facturation et metadonnees de transaction (les paiements sont traites par des prestataires tiers).
• Support et communications : messages, tickets, notes d'appel et feedback.
• Donnees d'usage et journaux : adresse IP, type d'appareil, version navigateur/app, pages/evenements, diagnostics et journaux d'erreur.
• Donnees mobiles : identifiants d'appareil, jetons de notifications push, scans QR/Barcode, uploads camera (ex: recus) et donnees de localisation facultatives. L'authentification biometrie est geree par votre appareil et n'est pas stockee par nous.
• Cookies et analytics : cookies et technologies similaires pour l'authentification, les preferences et l'analyse.
• Integrations : donnees connectees depuis POS, e-commerce, marketing ou autres systemes tiers.

Comment nous utilisons les informations

• Fournir et exploiter les Services, y compris les programmes de fidelite, points, niveaux, recompenses, campagnes, messagerie, ecrans POS et analytics.
• Authentifier les utilisateurs, securiser les comptes et prevenir la fraude et les abus.
• Repondre aux demandes, fournir le support et communiquer les mises a jour importantes.
• Ameliorer la performance et developper de nouvelles fonctionnalites.
• Respecter les obligations legales.

Notre role (Responsable vs Sous-traitant)

• Pour les comptes professionnels, l'entreprise controle les donnees clients. Fidelect traite ces donnees en tant que prestataire de services.
• Pour les visiteurs du site et les communications directes avec Fidelect, Galvn Labs LLC est responsable du traitement.

Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas de donnees personnelles. Nous pouvons partager les informations :

• Avec des prestataires de services (hebergement, analytics, communications, paiements, support).
• Avec l'entreprise qui exploite le programme de fidelite auquel vous participez.
• Avec les partenaires d'integration que vous activez.
• Si requis par la loi ou pour proteger les droits et la securite.
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou transfert d'actifs.

Conservation des donnees

Nous conservons les informations aussi longtemps que necessaire pour fournir les Services, respecter la loi, resoudre des litiges et appliquer nos accords. Ensuite, nous supprimons ou anonymisons les donnees.

Securite

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques. Aucun mode de transmission ou de stockage n'est totalement securise.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent etre traitees aux Etats-Unis et dans d'autres pays ou nos prestataires operent.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez demander l'acces, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilite ou l'opposition au traitement. Contactez-nous pour exercer vos droits.

Confidentialite des enfants

Les Services ne sont pas destines aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles d'enfants de moins de 13 ans.

Contact

• Questions generales : [email protected]
• Questions legales et confidentialite : [email protected]

Galvn Labs LLC 5830 East 2nd Street, STE 7000 #30307 Casper, WY 82609 Etats-Unis

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique et modifierons la date "Derniere mise a jour".

Derniere mise a jour : 20 septembre 2025