Le système d'exploitation
construit autour de la fidélité
Arrêtez d'empiler les outils. Fidelect est une plateforme modulaire où fidélité, marketing, opérations et analytique vivent sur une seule fondation - pour augmenter la valeur vie et réduire le coût de chaque nouveau client.
Remplacez votre pile d'outils par un seul système
La plupart des entreprises jonglent avec 5 à 8 outils pour la fidélité, le marketing, le support et l'analytique. Fidelect les remplace par une plateforme unique où chaque module partage une seule couche de données client.
Engager
Moteur de Fidélité
Points, niveaux, récompenses et parrainages - configurés pour correspondre à votre marque. Règles de gain flexibles, multiplicateurs et options de cumul.
Gamification
Succès, séries et classements qui transforment les visites routinières en boucles engageantes. Quatre niveaux de rareté, points bonus, récupération de séries.
Automatisation Marketing
Neuf types de campagnes, segments dynamiques, constructeur de parcours visuel, diffusions multi-canal, coupons - déclenchés par le comportement réel des clients.
Boîte Unifiée
WhatsApp Business, messagerie in-app et tickets de support IA dans une seule boîte. Votre base de connaissances entraîne l'IA à répondre comme votre équipe.
Opérer
Commerce
Produits, commandes, abonnements, cartes cadeaux et stocks - avec des points de fidélité attachés automatiquement à chaque transaction.
Planning
Rendez-vous, réservations et événements avec règles de disponibilité, workflows d'approbation, champs personnalisés et points pour les réservations.
Analytique & Rapports
Six tableaux de bord couvrant fidélité, ventes, campagnes et communication. Rapports personnalisés avec livraison PDF/CSV planifiée.
Intégrations & API
Shopify, WooCommerce, Google Calendar, WhatsApp - plus une API REST documentée et des webhooks pour des workflows personnalisés.
Un moteur de fidélité conçu pour votre marque
Allez au-delà des points basiques. Concevez un système de fidélité multi-niveaux avec des paliers, récompenses et parrainages qui reflètent l'identité de votre marque.
Configurez les règles de gain, multiplicateurs et options de cumul. Attribuez des points sur achats, parrainages, succès ou événements personnalisés.
Créez des échelles de progression avec des surclassements automatiques, des avantages exclusifs par niveau et des jalons visibles.
Proposez des réductions, produits gratuits, expériences VIP et accès anticipé. Contrôlez les stocks, définissez des restrictions par niveau.
Émettez des codes uniques, récompensez parrain et filleul, et suivez les conversions. Protection anti-fraude intégrée.
Transformez l'engagement en jeu captivant
Succès, séries et classements transforment les interactions routinières en boucles engageantes qui font revenir les clients.
Succès & Badges
Débloquez des badges pour les jalons - achats, dépenses, parrainages, séries. Quatre niveaux de rareté du Commun au Légendaire.
Séries & Régularité
Récompensez les clients pour leur régularité. Bonus progressifs pour les longues séries, avec mécanismes de récupération.
Classements & Compétition
Classez les clients par points, achats, parrainages ou succès. Tableaux hebdomadaires, mensuels et permanents avec prix bonus.
Un marketing qui tourne tout seul
Segmentez votre audience, construisez des parcours multi-étapes et lancez des campagnes ciblées - le tout depuis une seule plateforme.
Campagnes Intelligentes
Neuf types pré-construits - Anniversaire, Bienvenue, Reconquête, Montée de Niveau, Jalon, Multiplicateur, Lancement, Saisonnier et Parrainage.
Segments Dynamiques
Filtrez par comportement, dépenses, niveau, engagement et attributs personnalisés avec logique ET/OU. Comptages en temps réel.
Parcours Automatisés
Constructeur visuel avec déclencheurs, délais, conditions et branchements. Envoyez emails, SMS, WhatsApp ou messages in-app au bon moment.
Diffusions Multi-Canal
Envois ponctuels par email, SMS, WhatsApp et in-app. Planifiez, mettez en pause et suivez les statistiques de livraison.
Coupons & Promotions
Pourcentage, montant fixe, livraison gratuite ou achetez-X-obtenez-Y. Ciblez segments, niveaux ou catégories avec limites par client.
Bibliothèque de Modèles
Éditeurs riches pour email, SMS, WhatsApp et in-app. Variables de personnalisation, sauvegarde auto et réutilisation.
Toutes les conversations, une seule boîte
WhatsApp, messagerie in-app et support IA - unifiés pour que votre équipe ne manque aucun point de contact.
WhatsApp Business
Envoyez des modèles, notifications et diffusions. Réponses auto IA pour les questions courantes. Analytique complète.
Messagerie Directe
Chats directs et de groupe avec médias riches, contexte client et réactions. Épinglez, archivez et recherchez.
Support Propulsé par l'IA
Boîte de tickets avec réponse auto IA, suggestions, règles d'affectation et escalade. Votre base de connaissances entraîne l'IA.
Gérez votre activité depuis un seul back-office
Produits & Catalogue
Gérez tarifs, images, catégories et stocks. Attachez des points de fidélité par produit et configurez des alertes de stock bas.
Gestion des Commandes
Traitez commandes en boutique, par téléphone et en ligne avec suivi de statut, paiement, taxes et remises.
Réservations & Événements
Rendez-vous, réservations et événements avec règles de disponibilité, champs personnalisés et points fidélité.
Automatisations
Workflows événementiels pour commandes, tickets, stock bas, inscriptions et plus. Conditions, throttling et mode test.
Inventaire
Suivez les stocks par emplacement, gérez fournisseurs et commandes d'achat, lancez des inventaires et synchronisez avec Shopify.
Abonnements
Plans mensuels, annuels ou à vie avec réductions automatiques. Émettez des cartes, suivez les renouvellements.
Des décisions basées sur les données, pas sur l'intuition
Voyez quelles campagnes génèrent du ROI, où les clients décrochent et comment votre économie de fidélité performe.
Tableaux de Bord en Direct
Revenus, clients, points, performances des campagnes et métriques de communication - tout en un coup d'œil.
Rapports Personnalisés
Construisez des rapports par métrique et dimension. Planifiez la livraison PDF/CSV et partagez avec les parties prenantes.
Insights IA
Révélez tendances, risque de churn et ROI des campagnes automatiquement. Analyse de cohortes et comparaisons de périodes.
Conçu pour votre secteur
Chaque secteur a ses propres défis de rétention. Fidelect s’adapte à la façon dont vos clients s’engagent, dépensent et reviennent.
Transformez des rendez-vous ponctuels en relations durables. Récompensez les plans de traitement, incitez les parrainages et construisez une fidélité qui se renforce avec le temps.
Basé sur des études mondiales et benchmarks sectoriels de programmes de fidélité.
Se connecte aux outils que vous utilisez déjà
Synchronisez produits, commandes, clients et événements avec les plateformes sur lesquelles votre entreprise s'appuie.
Conformité entreprise intégrée
Journaux d'audit, exports RGPD, droit à l'effacement, politiques de rétention et contrôle d'accès par rôle - prêts dès le premier jour.
Journaux d'Audit
Registre consultable de chaque action - qui, quoi, quand. Exportez pour les audits de conformité.
RGPD & Confidentialité
Exports de données, droit à l'effacement, files de suppression, politiques de rétention et suivi du consentement.
Accès par Rôle
Permissions précises - le marketing accède aux campagnes, la finance voit la facturation, les données clients restent protégées.
Construisez votre moteur de fidélité dès aujourd'hui
Rejoignez des milliers d'entreprises qui utilisent Fidelect pour transformer les visiteurs en clients fidèles à vie.