Vendre avec le bon contexte
Créez des commandes assistées pour les clients connus en magasin, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou par e-mail.
Commerce
Transformez chaque vente en prochaine visite.
Reliez catalogue, stock, commandes, retours et fidélité pour renforcer la relation client à chaque vente.
- Un seul catalogue
- Produits, variantes, prix et visibilité au même endroit.
- Stock par adresse
- Suivez disponibilité, transferts et besoins de réassort.
- Rapprochement complet
- Alignez retours, avoirs, stock et fidélité.
Le cycle du commerce
Un seul flux, de la fiche produit au prochain achat.
Donnez aux équipes un parcours opérationnel clair et aux clients une expérience cohérente avant, pendant et après le paiement.
- 01
Construire le catalogue
Organisez produits, variantes, catégories, prix, coûts et visibilité.
- 02
Répartir le stock
Suivez adresses, comptages et transferts avant qu'une rupture ne coûte une vente.
- 03
Finaliser la commande
Gérez les commandes assistées ou passées par le client jusqu'au retrait ou à la livraison.
- 04
Rapprocher le retour
Traitez remboursement ou avoir tout en alignant stock et soldes de fidélité.
Construit autour du client
La relation continue après le comptoir.
Fidelect relie les opérations commerciales à la fiche client au lieu d'isoler la fidélité dans un autre système.
Laisser le client poursuivre ses achats
Les clients parcourent les produits, gèrent panier ou favoris, appliquent les offres éligibles et suivent leurs commandes.
Récompenser ce qui les fait revenir
Associez points et récompenses aux achats terminés, puis activez segments pertinents et suivi lorsqu'ils sont disponibles.
Intelligence commerciale
Voyez ce qui exige une action.
Passez des totaux de transactions aux décisions qui protègent la marge et les revenus récurrents.
- Quels produits se vendent et lesquels vieillissent en stock ?
- Où faut-il transférer ou réapprovisionner le stock ?
- Quels articles restent rentables après coûts, démarques et retours ?
- Quels clients reviennent et lesquels nécessitent un suivi ?
Des retours sans incohérences
Un retour doit rapprocher bien plus que le stock.
Évaluez chaque article, choisissez son traitement et répondez justement au client sans désynchroniser rapports ou soldes de fidélité.
- Remettre en stock les articles vendables ou enregistrer les dommages
- Résoudre par remboursement ou avoir client
- Annuler de façon cohérente les effets sur ventes et fidélité
Découvrez Fidelect avec votre fonctionnement commercial.
Parcourez catalogue, stock, commandes, retours et fidélité en partant de votre propre modèle de vente.